Preguntas frecuentes
¿Quién está autorizado a conducir el vehículo?
Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son aquellas que figuren como conductor principal o conductor adicional en el contrato de alquiler.
¿Qué necesito para poder alquilar un vehículo?
Para el alquiler de vehículos en nuestras oficinas , es necesario tener mínimo 25 años y dos años de experiencia con el carnet de conducir. La documentación necesaria que se deberá presentar para poder realizar el contrato de alquiler es: Carnet de conducir en vigor válido para conducir en la UE , Dni o pasaporte y tarjeta de crédito propia.
¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora?
Para recoger el vehículo deberá venir a la oficina el día y hora de la reserva, si la tiene, y le entregaremos el vehículo, siempre en nuestro horario de oficina
¿Cuál es el horario de oficina?
El horario de nuestras oficinas es:Lunes a Viernes por la mañana de 08:00 a 13:00. Tardes de 15:00 a 18:00.
Sábados mañana de 09:00 a 13:00.
Domingos Cerrado.
¿Puedo entregar el coche fuera del horario de oficina?
Sí, podrá aparcarlo cerca de la oficina y dejar las llaves en un buzón que en el momento de la recogida le mostraremos. El día siguiente comprobaremos el vehículo, y si hubiese algún problema, se lo comunicaríamos.
¿Qué ocurre si mi vehículo sufre una avería?
Si tuviese algún problema con su vehículo, dispondrá de un número de teléfono para servicio de asistencia en el cual le atenderán y solucionarán su problema con la mayor brevedad posible y de la mejor forma.
¿Puedo reservar una marca, modelo o color de vehículo concreto?
Si el vehículo que usted quiere está disponible y no tiene ninguna reserva, se lo podremos ofrecer sin ningún tipo de problemas.
En caso de que el vehículo que usted desea esté reservado, se le ofrecerá uno del mismo grupo con características similares, para aproximarse lo máximo al vehículo que usted estaba buscando.
¿Qué tipo de seguro está incluido en el precio de alquiler?
El vehículo arrendado se encuentra asegurado por un contrato que comporta la cobertura de Responsabilidad Civil de subscripción obligatoria- Responsabilidad Civil de subscripción voluntaria- Defensa Penal y reclamación de daños-Accidentes personales-Daños propios con la franquicia que figura en las condiciones particulares. En caso de negligencia, los gastos de la reparación serán por cuenta del arrendatario en su totalidad.
¿Cómo puedo realizar el pago?
El pago del alquiler y la fianza se efectuará por adelantado mediante tarjeta de crédito . La fianza se devolverá cuando nos entregue el vehículo , siempre y cuando el vehículo esté en el estado en que se encontraba anteriormente al alquiler.
¿Qué política de combustible se utiliza?
En el momento de recoger el vehículo, el depósito estará lleno, y usted lo tendrá que devolver de igual forma. Esto no le supondrá ningún problema ya que tenemos gasolineras a apenas 150 metros de la oficina. Aun así si usted decide no llenar el depósito, se le cobrará un cargo de 10 €+IVA y el combustible que necesite el depósito para llenarse. Se solicitará también el ticket de combustible entregado en la gasolinera a modo de comprobación.
¿Qué debo hacer si quiero prolongar la duración de mi contrato?
Si ya ha recogido el coche y quiere ampliar la duración de su contrato, tendrá que llamar a nuestras oficinas para saber si ese vehículo en cuestión no está reservado para otra fecha. En caso de no estarlo, se le prolongará sin ningún tipo de problema. Si por el contrario, el vehículo ya estuviera reservado para una fecha posterior, le ofreceremos otro vehículo de características similares para efectuar el cambio y que usted pueda seguir con el alquiler.
¿Qué ocurre si me retraso en la devolución del vehículo?
Existe un periodo de cortesía de 1 hora, pasado el cual se realizará el cargo de un día más al precio de la Tarifa en vigor.
¿Se puede circular fuera del territorio español?
Nuestros vehículos no disponen de autorización para salir fuera del territorio Español. También queda prohibido realizar traslado entre islas, Ceuta y Melilla o embarcar en ferry salvo expresa autorización de Servirapit .
¿Puedo alquilar una carretilla?
Si, disponemos de carretillas de mano para ayudar en su mudanza, solicite presupuesto y disponibilidad a nuestros agentes antes de realizar el alquiler.
¿Qué tamaño de furgoneta/camión necesito?
Las medidas de nuestros vehículos las puedes ver en nuestra web. Las medidas corresponden al compartimento de carga. Si necesitas información más detallada , ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo conducir un camión con el carnet de conducir de coche?
Sí, todos los vehículos que tenemos en la flota son de hasta 3500kg con lo que se pueden conducir con el permiso B.